2024-09-19  

目背景

天然氣公司現有燃氣用戶3萬戶左右，燃氣表具供應廠家比較多，主要有2大類：遠傳機表、IC卡表，其中IC卡表有近10個廠家，收費系統不統一。經過業務梳理和問題歸集，發現營業廳收費軟件存在功能不足、IC卡表的讀卡器不兼容、遠傳基表系統瀕臨崩潰且無廠家維護，對日常營收工作影響比較大。無法實現手機繳費、自助機繳費等便民服務，尤其在冬季采暖季節期間出現繳費排隊等待時間長、且收費人員工作繁重，營收數據報表匯總慢等現象。實現入戶安檢臺賬管理、實現移動維修工單閉環管理。

 建設目標

燃氣公司的營收工作是日常工作重中之重，針對目前存在問題，公司領導召集收費人員及各個部門進行反復研究和總結，同時對接各個燃氣廠商及第三方軟件開發公司，旨在提升營收工作效率，加強管理，實現燃氣用的便民服務，同時為整個公司下一步工作掃清障礙。提出整合繳費系統，建設統一營收平臺目標。

1、建設目標一

整合現在所有燃表具廠家的收費系統，建設統一平臺。后續新的氣表廠都接入統一平臺，不單獨安裝。一個窗口，一個讀卡器，同一個操作界面辦理所有繳費業務。

2、建設目標二

對機表遠程1萬左右燃氣用戶實現手機繳費，第三方渠道繳費。IC卡表用戶進行檔案統一，為下一步實現自助機繳費打下基礎。

3、建設目標三

手機入戶安檢，安檢臺賬自動生成歸檔。安全隱患維修采用工作流形成閉環管理